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电商必知:什么是CRM

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电商必知:什么是CRM

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  原因之一在于,在ERP的实际应用中人们发现,由于ERP系统本身功能方面的局限性,也由于IT技术发展阶段的局限性,ERP系统并没有很好地实现对供应链下游(客户端)的管理,针对3C因素中的客户多样性,ERP并没有给出良好的解决办法。另一方面,金融出售水很深吗金融圈很糜烂女好脏银行男女,到90年代末期,互联网的应用越来越普及,CTI、客户信息处理技术(如数据仓库、商业智能、知识发现等技术)得到了长足的发展。结合新经济的需求和新技术的发展,Gartner Group Inc提出了CRM概念。从90年代末期开始,CRM市场一直处于一种爆炸性增长的状态。 知道合伙人互联网行家采纳数:10927获赞数:68816获得百度多次活动奖励向TA提问展开全部CRM就是传说中的会员关系管理,尤其是针对老客户的营销,当然也也有针对其他用户行为的营销,比如加购物车收藏等。 可选中1个或多个下面的关键词,搜索相关资料。也可直接点“搜索资料”搜索整个问题。

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